프로덕트 오너
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Product Owner; PO
고객의 니즈와 요구사항을 깊이 이해하고 내부에서 고객을 지원하는 역할로, 우선순위, 리소스, 영향 등의 제약사항들 간에 균형을 유지하며 전략을 수립하고 관리하는 역할
일반적인 제품, 상품을 의미하는 프로덕트일수도 있지만 일반적으로 서비스 단위를 가리킨다. 조직의 특성에 맞게 얼마든지 세분화하여 정의할 수 있다. 예를 들면 전자상거래업(G마켓, 쿠팡 등)의 경우 주문 업무, 배송 업무, 고객관리 업무 등이 프로덕트가 될 수도 있고 배송 중에서도 직배송, 업체배송이 나누어져 각각의 프로덕트가 관리될 수도 있다. 또는 중점 관리가 필요한 '배송 물류 시스템'만 프로덕트로 지정할 수도 있다.
조직의 규모나 조직의 운영에 따라 다르다. 팀장 역할을 할 수도 있고, 팀장 밑의 개별 팀원이 프로덕어 오너라는 직책 또는 업무를 맡을 수도 있다. 국내 스타트업의 경우 팀장 아래 팀원의 업무로서 프로덕트 오너를 두는 경우가 많다. 이는 프로덕트 오너라는 직책이 아직 역할이 명확히 정립되지 않은 과도기이기 때문에 편차가 클 수 있는 것이다.
- 기획 능력
- 요구사항 정의 능력
- 의사소통 및 조율 능력
- (개발사의 경우) UI/UX에 대한 지식
- 데이터 분석 능력
- 가설 및 목표 설정 능력
- 김성한, ⟪프로덕트 오너⟫ (2020) 참고하여 작성
| 책임 업무 | 개발 매니저 | TPM | PO |
|---|---|---|---|
| 유관 부서 회의 | 필요 시 참석 | 주기적으로 참석 | 항상 참석 및 주도 |
| 로드맵, OKR | 검토 및 첨언 | 검토 및 첨언 | 작성 및 수정 |
| 우선순위 설정 | 검토 및 첨언 | 검토 및 첨언 | 설정 및 설명 |
| 기술 이슈 | 해결 및 기록 | 주시 및 대응 | 주시 및 대응 |
| 스크럼 회의 | 주도 및 참여 | 주기적 참석 기대 | 참석 및 설명 |
| 스플린트 계획 | 주도 및 업무 할당 | 주기적으로 참여 | 주도 및 설명 |
| 데이터 및 수치화 | 필요 시 검토 | 충분한 이해 보유 | 설정, 생성, 설명 |
| 개발 완료 공지 | 필요 시 검토 | PO 검토하에 작성 | 필요 시 작성 |
| 마이너한 이슈 | 담당자 할당 | 가능하면 대응 | 가능하면 대응 |
| 직무 | 역할 | 종합 |
|---|---|---|
| PO |
|
전략가 |
| PM/TPM |
|
실행자 |
- 김성한, ⟪프로덕트 오너⟫ (2020)