프로젝트 조직 구조
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- Project Organizational Structure; 프로젝트 조직 구조
- 프로젝트 관리자의 권한, 자원 가용성, 예산 통제권을 결정하는 수행 조직의 구조 유형
조직 구조는 프로젝트 수행 방식에 영향을 주는 기업 환경 요인이다. PMBOK은 기능 조직에서 프로젝트(전담) 조직으로 갈수록 프로젝트 관리자(PM)의 권한과 자원 통제력이 커지는 스펙트럼으로 설명하며, 그 중간에 기능 조직과 프로젝트 조직을 결합한 매트릭스 조직을 둔다.
- 기능 조직(Functional): 개발, 영업, 재무처럼 전문 기능별로 편성된 조직이다. 기능 관리자가 자원과 예산을 통제하고 PM은 조정자 역할에 그친다. 전문성 축적에 유리하나 부서 간 협업이 어렵다.
- 약한 매트릭스(Weak Matrix): 기능 조직에 가까우며, PM은 촉진자(Expediter)나 조정자(Coordinator) 역할을 한다.
- 균형 매트릭스(Balanced Matrix): PM을 두지만 예산·자원에 대한 권한은 기능 관리자와 나눈다.
- 강한 매트릭스(Strong Matrix): 프로젝트 조직에 가까우며, 전임 PM이 상당한 권한을 가진다.
- 프로젝트(전담) 조직(Projectized): 팀원이 프로젝트 단위로 배치되고 PM이 거의 전권을 가진다. 목표 집중과 빠른 의사결정이 장점이나, 프로젝트 종료 후 인력의 복귀처(Home)가 없는 문제가 있다.
매트릭스 조직은 팀원이 기능 관리자와 PM 두 명에게 보고하는 이중 보고(Two-boss) 구조이므로 우선순위 충돌과 갈등이 생기기 쉽다.
PMBOK 5판까지 쓰인 전통적 비교표를 기준으로 정리하면 다음과 같다.
| 특성 | 기능 | 약한 매트릭스 | 균형 매트릭스 | 강한 매트릭스 | 프로젝트 |
|---|---|---|---|---|---|
| PM 권한 | 거의 없음 | 낮음 | 낮음~보통 | 보통~높음 | 높음~거의 전권 |
| 자원 가용성 | 거의 없음 | 낮음 | 낮음~보통 | 보통~높음 | 높음~거의 전부 |
| 예산 통제 | 기능 관리자 | 기능 관리자 | 혼합 | PM | PM |
| PM 역할 | 파트타임 | 파트타임 | 전임 | 전임 | 전임 |
| PM 행정 지원 인력 | 파트타임 | 파트타임 | 파트타임 | 전임 | 전임 |
PMBOK 6판은 이 밖에 유기적/단순형, 다중 사업부형, 가상 조직, 혼합형(Hybrid), PMO 조직까지 포함한 확장 비교표를 제시한다.
PMO(Project Management Office)는 프로젝트 관련 거버넌스 프로세스를 표준화하고 자원·방법론·도구·기법의 공유를 촉진하는 조직이다. 통제 정도에 따라 세 가지로 나눈다.
| 유형 | 통제 수준 | 역할 |
|---|---|---|
| 지원형(Supportive) | 낮음 | 템플릿, 모범 사례, 교육, 과거 프로젝트 교훈 등 정보를 제공하는 자문 역할 |
| 통제형(Controlling) | 보통 | 지원에 더해 방법론·템플릿·양식의 사용, 거버넌스 준수를 요구 |
| 지시형(Directive) | 높음 | 프로젝트를 직접 관리하며 PM을 PMO가 배정하고 PM은 PMO에 보고 |
감리 및 사업관리 과목의 조직 관리론에서는 조직 구조의 배경이 되는 고전·신고전·현대 조직이론도 다룬다.
| 이론 | 주창자 | 핵심 내용 |
|---|---|---|
| 과학적 관리론 | 테일러(F. W. Taylor) | 시간·동작 연구로 작업을 표준화하고 과업 관리와 성과급으로 능률을 높인다. |
| 관리 과정론 | 페이욜(H. Fayol) | 관리 활동을 계획·조직·지휘·조정·통제로 나누고 분업, 명령 통일 등 관리 원칙을 제시했다. |
| 관료제 | 베버(M. Weber) | 합법적 권한에 근거한 계층제, 규칙과 문서에 의한 업무, 분업과 전문화, 비인격성을 특징으로 하는 이상적 조직 모형이다. |
| 인간관계론 | 메이요(E. Mayo) 등 | 호손 실험을 통해 비공식 조직, 사기, 사회적 욕구가 생산성에 영향을 준다고 보았다. |
| 상황이론(Contingency) | 번스와 스토커, 우드워드, 로렌스와 로시 등 | 모든 상황에 맞는 최선의 조직은 없으며 환경·기술·규모 등 상황 변수에 맞는 구조가 효과적이라고 본다. |
상황이론에서 번스와 스토커는 안정된 환경에는 기계적 조직, 변화가 심한 환경에는 유기적 조직이 적합하다고 보았다.
- 조직 유형별 PM 권한·자원 가용성·예산 통제 주체 비교(균형 매트릭스의 예산은 혼합)
- 약한 매트릭스의 촉진자·조정자, 매트릭스 조직의 이중 보고 문제
- PMO 지원형·통제형·지시형의 통제 수준 순서
- 과학적 관리론, 관료제, 인간관계론, 상황이론의 주창자와 핵심 개념